ปัจจุบันการซื้อสินค้าต่างผ่านช่องทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น เครื่องใช้ภายในบ้าน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย เครื่องประดับ หรือแม้กระทั่งการสั่งอาหารเดลิเวอรี่ได้กลายเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้คนทั่วโลก เนื่องจากความสะดวกสบายและความรวดเร็วของการจัดส่งสินค้า แต่ท่ามกลางความง่ายนี้สิ่งที่หลายคนไม่ทันตระหนักถึงก็คือ การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่เป็นปัจจัยหลักที่ก่อให้เกิดการหยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทานหรือซัพพลายเชนในทุกอุตสาหกรรม
ความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากการจัดส่งสินค้าเพื่อส่งมอบให้กับผู้บริโภค ได้สร้างปัญหาความขาดแคลนกับอุปทานของรถบรรทุกขนส่งและพนักงานขนส่งที่มีจำนวนลดน้อยลง ส่งผลให้ทุกบริษัทต้องเผชิญกับความท้าทาย ไม่เพียงแค่บริษัทที่ส่งมอบสินค้าให้ผู้บริโภคโดยตรง (Business to Customer หรือ B2C) ในการส่งและรับสินค้า แต่รวมไปถึงรถยนต์หรือรถบรรทุกที่ได้รับผลกระทบและประสบปัญหาขาดแคลน
สาเหตุของการขาดแคลนซัพพลายเชนและผลกระทบต่อรถยนต์อย่างไร
Amazon ถือเป็นหนึ่งในบริษัท B2C อันดับต้นของโลกที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว เว็บไซต์ออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถสั่งซื้อและรอรับสินค้าที่บ้านได้อย่างง่ายดายและสะดวกมากขึ้น แต่เมื่อเกิดวิกฤตการณ์โรคระบาด Covid-19 ขึ้น ก็ทำให้ร้านค้าต้องปฏิบัติตามข้อจำกัดในการขายสินค้าต่างๆ รวมไปถึงการล็อคดาว์นที่ส่งผลให้ผู้คนไม่มีทางเลือกอีกต่อไป ดังนั้นโลกของอีคอมเมิร์ซและการจัดส่งมอบสินค้าถึงบ้านก็พุ่งสูงขึ้น
เห็นได้ชัดว่า ในระยะเวลากว่า 2 ปีที่ผ่านมาตั้งแต่เริ่มเกิดโรคระบาดทั่วโลก พฤติกรรมของผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างไม่ทันตั้งตัว ผู้คนมีความเคยชินกับการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์กันมากขึ้น อีกทั้งบริษัท B2C ต้องเพิ่มกำลังการแข่งขันมากกว่าเดิม นอกจากนี้ด้านการจัดหาทรัพยากรในภาคธุรกิจ B2B ก็ยังต้องรับมือกับปัญหาการจัดการแรงงานสูงอายุในอุตสาหกรรมการขนส่ง รวมถึงคนรุ่นใหม่มองว่าการขับรถขนส่งหรือรถบรรทุกนั้นอาจไม่ยั่งยืนสำหรับอาชีพในอนาคต
แน่นอนว่าเมื่อความต้องการในการขับรถบรรทุกในธุรกิจขนส่งและอุตสาหกรรมยานยนต์ลดลง ก็ทำให้การส่งมอบสินค้า ชิ้นส่วน และวัสดุที่สำคัญล่าช้าไปเรื่อยๆ ซึ่งเป็นเหตุที่ทำให้กระบวนการผลิตหยุดชะงัก ท่ามกลางกระแสความต้องการของผู้บริโภคและอุตสาหกรรมที่เพิ่มขึ้นทวีคูณ
ปัญหาการขาดแคลนเซมิคอนดักเตอร์ ( The Semiconductor Shortage)
ในขณะที่บริษัทหลายแห่งปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ธุรกิจและจัดการกับปัญหาทรัพยากรในการจัดส่งไม่เพียงพอ บริษัทรถยนต์ (และเทคโนโลยี) ก็ประสบปัญหาการขาดแคลนเซมิคอนดักเตอร์ครั้งใหญ่เช่นกัน
ถึงแม้ว่าอุปกรณ์อย่าง ชิปซิลิคอนจะมีขนาดเล็ก แต่มันมีบทบาทสำคัญในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ที่เป็นส่วนประกอบการผลิตของหม้อหุงข้าว สมาร์ทโฟน เครื่องซักผ้า และรถยนต์ไฟฟ้าที่ขับเคลื่อนด้วยตนเอง ซึ่งการขาดแคลนเซมิคอนดักเตอร์กลายเป็นประเด็นที่น่าวิตกมากขึ้น เนื่องจากความต้องการเซมิคอนดักเตอร์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับอุตสาหกรรมยานยนต์ที่กำลังออกแบบรถยนต์ EV และ AV แต่อย่างไรก็ตามเมื่อเกิดการระบาดใหญ่ ทำให้ซัพพลายเชนเกิดปัญหาขึ้นอีกครั้ง ความต้องการซื้อรถยนต์ลดลงและทำให้สายการผลิตต้องหยุดลงทันที ในขณะเดียวกันความต้องการคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ก็เพิ่มสูงขึ้น จึงเกิดความไม่สมดุลในตลาดอย่างไม่คาดคิดมาก่อน
ดังนั้น เมื่อผู้ผลิตรถยนต์พร้อมที่จะเริ่มสายการผลิตใหม่ ผู้ผลิตเซมิคอนดักเตอร์ได้เปลี่ยนกำลังการผลิตไปยังอุตสาหกรรมเทคโนโลยีอื่นแล้ว ทำให้เกิดการขาดแคลนเซมิคอนดักเตอร์ในยานยนต์อย่างมาก และทำให้การผลิตล่าช้าลงไปจากเดิม ผู้ผลิตรถยนต์บางรายได้ต้องยอมสูญเสียรายได้หลายพันล้านดอลลาร์ อันเป็นผลมาจากการขาดแคลนเซมิคอนดักเตอร์
อย่างไรก็ตามการขาดแคลนเซมิคอนดักเตอร์และทรัพยากรในการส่งมอบจะยังคงเติบโตต่อไป เนื่องจากการพัฒนาเทคโนโลยีและความต้องการในการจัดส่ง ยังคงแซงหน้าแนวโน้มกำลังการผลิตของอุตสาหกรรม ทั้งนี้เพื่อความอยู่รอดและเติบโตในตลาดทำให้บริษัทยานยนต์ต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์อย่างรวดเร็วในสภาพแวดล้อมของตลาดที่ขาดแคลน
มาดูว่ากลยุทธ์ 5 ประการที่บริษัทยานยนต์ควรพิจารณาเพื่อก้าวสู่ความสำเร็จในตลาดการแข่งขัน ประกอบไปด้วยปัจจัยใดบ้าง:
1. มุ่งเน้นความสำคัญระหว่างซัพพลายเชน
ผู้ผลิตยานยนต์ต้องปรับการดำเนินงานจากศูนย์กลางการผลิตไปสู่ซัพพลายเชนหรือห่วงโซ่อุปทาน เพื่อรักษาความต่อเนื่องในการเผชิญกับการหยุดชะงัก โดยสาเหตุหลักที่ทำให้ระบบการจัดส่งซัพพลายเชนเกิดปัญหา คือ การสูญเสียรายได้จากปัญหาเซมิคอนดักเตอร์ กว่า 110 พันล้านดอลลาร์ในอุตสาหกรรม แต่อย่างไรก็ตาม QAD และ Quistem ได้ร่วมมือพัฒนาแผนปฏิบัติการ 5 ขั้นตอน ซึ่งรวมถึงกระบวนการซัพพลายเชนที่จำเป็นทั้งหมด 24 ขั้นตอน ที่มีส่วนช่วยทำให้บริษัทสามารถรับมือกับความไม่แน่นอน และเพิ่มประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานได้อย่างยั่งยืน
2. การคาดการณ์อย่างแม่นยำ
ในขั้นตอนนี้ การคาดการณ์เป็นสิ่งสำคัญมาก ที่จะต้องรักษาค่าประมาณการณ์ให้ถูกต้องและสม่ำเสมอ 90 ถึง 95 เปอร์เซ็นต์ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เหลือวัสดุมากเกินไปหรือน้อยเกินไป ซึ่งการทำเช่นนี้ เทคโนโลยีจากการวิเคราะห์ขั้นสูงจะช่วยให้การนำข้อมูลมาใช้เกิดความแม่นยำและบรรลุแผนกลยุทธ์ทั้งระยะสั้นและระยะยาว
3. การคัดกรองซัพพลายเชน
ในช่วงเวลาที่ขาดแคลน ทีมจัดซื้อต้องสามารถใช้ประโยชน์จากหลักการจัดหาเชิงกลยุทธ์ได้ และมีความสามารถในการตรวจสอบฐานอุปทานและพิจารณาว่าซัพพลายเออร์รายใดมีแนวโน้มที่จะรักษาและเติบโตมากที่สุดและรายใดที่ไม่ใช่ อย่างไรก็ตามการยึดติดกับซัพพลายเออร์ที่ไม่มีกลยุทธ์ในการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพมากเพียงพอ อาจทำให้บริษัทของคุณเกิดปัญหาในการจัดหาอย่างกะทันหัน
ดังนั้นการคัดกรองประสิทธิภาพซัพพลายเออร์จึงเป็นสิ่งสำคัญ โดยการผูกมัดด้วยสัญญาระยะยาวเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียโอกาสในการผลิต อีกทั้งยังสามารถลดปัญหาและป้องกันธุรกิจจากผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงได้อีกด้วย
4. มุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการปรับตัว
ในขณะที่ความต้องการในอุตสาหกรรมยานยนต์มีจำนวนเพิ่มขึ้น โซลูชันแบบเก่าอาจไม่สามารถรองรับการทำงานได้อีกต่อไป และจะนำไปสู่ความท้าทายที่สร้างความขาดแคลนมากขึ้น ดังนั้นผู้ผลิตรถยนต์และซัพพลายเออร์ควรเน้นที่ความสามารถในการปรับเปลี่ยน ด้วยการใช้ประโยชน์จากโซลูชันที่มีความสามารถในการปรับเปลี่ยนได้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือ QAD Adaptive ERP ที่ช่วยให้ผู้ผลิตสามารถจัดการวางแผนทรัพยากรในองค์กร รวมถึงกระบวนการด้านการผลิต และยังช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ และนำข้อมูลมาใช้วางแผนคาดการณ์เพื่อขยายฐานการทำงานอย่างรวดเร็วเมื่อความต้องการของคุณเติบโตขึ้น
5. โซลูชันที่เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ
ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ความต้องการการจัดส่งที่เพิ่มขึ้นทำให้เกิดการขาดแคลนธุรกิจในอุตสาหกรรม B2C และ B2B จำนวนมาก ซึ่งนำไปสู่ความต้องการที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจจัดส่งอย่างมีนัยสำคัญ
การนำระบบจัดการทรัพยากรในองค์กรเข้ามาใช้ จึงเป็นสิ่งที่ช่วยให้ผู้ผลิตมีความพร้อมและความสามารถในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและความต้องการของผู้บริโภค นอกจากนี้ยังสามารถคาดการณ์และควบคุมอุปสงค์และอุปทานได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น
สำหรับการจัดการความท้าทายต่างๆ อาจยังคงดำเนินต่อไปเรื่อยๆ ดังนั้นการมีแผนการณ์ที่มั่นคงจะเป็นวิธีหนึ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถพัฒนาและดำเนินการตามแผนกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ และเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาสในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการซัพพลายเออร์ด้วย QAD Adaptive ERP ได้ที่โทร. 02 202 9363 หรืออีเมล์ [email protected]
ผู้เขียน
Paul Eichenberg ทำงานกับซัพพลายเออร์ยานยนต์ของ Fortune 500 เป็นเวลา 25 ปีในตำแหน่งรองประธานฝ่ายพัฒนาองค์กรและกลยุทธ์ระดับโลกสำหรับ Magna Powertrain & Magna Electronics
แหล่งที่มา https://www.qad.com/blog/2021/08/strategy-for-supply-chain-transformation-in-the-age-of-scarcity
