ระบบ ERP มีความสามารถในการเปลี่ยนแปลงบริษัทผู้ผลิต เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพิ่มผลิตภาพ ลดต้นทุน และช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขันได้ หากคุณยังใหม่กับเส้นทางสู่การทำความเข้าใจว่าโซลูชัน ERP สามารถสนับสนุนธุรกิจของคุณได้อย่างไร เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันและคุณสมบัติทั่วไปของ ERP ที่คุณสามารถคาดหวังได้
ERP ย่อมาจาก Enterprise Resource Planning คือการวางแผนทรัพยากรองค์กร เป็นซอฟต์แวร์หรือระบบประเภทหนึ่งที่ธุรกิจใช้วางแผนและจัดการกิจกรรมประจำวัน เช่น ห่วงโซ่อุปทานหรือซัพพลายเชน การผลิต บริการ การเงิน และการดำเนินงาน และกระบวนการอื่นๆในธุรกิจ ระบบ ERP เป็นซอฟต์แวร์ทางธุรกิจที่ครอบคลุมทุกอย่าง ทำให้ผู้ใช้สามารถดูและเชื่อมต่อการดำเนินการทั้งหมดได้ในที่เดียวผ่านฐานข้อมูลทั่วไปทั้งในสถานที่/ในองค์กรหรือในระบบคลาวด์ ผู้ผลิตหลายรายใช้ระบบเหล่านี้เพื่อสร้างการทำงานให้เป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การบัญชีและการจัดซื้อ การจัดการโครงการ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ การจัดการความเสี่ยง การปฏิบัติตามข้อกำหนด ภาษี การค้า และการดำเนินการในห่วงโซ่อุปทาน เป้าหมายของการใช้ระบบ ERP คือการเพิ่มการมองเห็น รวบรวมข้อมูลในแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจ และใช้ข้อมูลนั้นในการตัดสินใจอย่างมีกลยุทธ์มากขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานทั่วทั้งองค์กร
ฟังก์ชัน ERP แตกต่างกันไป ด้วยเหตุผลดังกล่าว การค้นหาระบบที่ปรับแต่งได้และผู้ให้บริการ ERP ที่มีความรู้จึงเป็นเรื่องสำคัญ เพื่อช่วยให้คุณ มั่นใจได้ว่าระบบและฟังก์ชันการทำงานที่คุณต้องการคือสิ่งที่คุณต้องการสำหรับเป้าหมายทางธุรกิจจริงๆ การดำเนินงาน กระบวนการ และบุคลากรของคุณ การพิจารณาล่วงหน้าถึงประโยชน์ของโซลูชัน ERP ที่คุณต้องการล่วงหน้าเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่เหมาะสมที่สุด
ระบบ ERP ถูกจัดประเภทเป็นระดับตามขนาดและความซับซ้อนขององค์กรที่พวกเขาสามารถให้บริการได้ ระดับรวมถึง:
ระบบ ERP ระดับ 1 (Tier I ERP Systems) : รองรับองค์กรขนาดใหญ่ระดับโลก ออกแบบมาเพื่อจัดการกับปัญหาการทำให้เป็นสากล เช่น สกุลเงิน ภาษา ตัวอักษร รหัสไปรษณีย์ กฎการบัญชี และอื่นๆ
ระบบ ERP ระดับ 1 ในส่วนของภาครัฐ (Tier I Government ERP Systems) : โซลูชันเหล่านี้สนับสนุนหน่วยงานรัฐบาลกลางขนาดใหญ่เป็นหลัก และความต้องการด้านการบัญชี การจัดซื้อจัดจ้าง และทรัพยากรบุคคล
ระบบ ERP ระดับ 2 (Tier II ERP Systems): ระดับนี้สนับสนุนองค์กรขนาดใหญ่ที่อาจเป็นบริษัทข้ามชาติแต่ไม่ถึงระดับโลก ผู้ใช้ในระดับนี้อาจเป็นหน่วยงานอิสระ หรือหน่วยธุรกิจขององค์กรระดับโลกที่ใหญ่กว่า
ระบบ ERP ระดับ 2 ในส่วนของภาครัฐ (Tier II Government ERP Systems) : มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของรัฐและรัฐบาลท้องถิ่นเป็นหลัก
ระบบ ERP ระดับ 3 (Tier III ERP Systems) ระดับนี้เหมาะสมสำหรับองค์กรระดับกลาง สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถจัดการกับภาษาและสกุลเงินต่างๆ ได้ไม่กี่ภาษา และมักมีเพียงภาษากลางภาษาเดียว
ระบบ ERP ระดับ 4 (Tier IV ERP Systems) : ระบบเหล่านี้ให้บริการแก่องค์กรขนาดเล็กและเน้นไปที่การดำเนินการทางบัญชีมากกว่า
เกี่ยวกับฟังก์ชัน ERP สิ่งสำคัญคือต้องสามารถแยกความแตกต่างของฟังก์ชันและคุณลักษณะภายในองค์กรกับฟังก์ชันในระบบคลาวด์ โซลูชันภายในองค์กรทำงานนอกเซิร์ฟเวอร์ของธุรกิจเอง ในขณะที่ระบบ ERP บนคลาวด์ใช้เทคโนโลยีคลาวด์และแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก:
ERP as a Service - ให้บริการ Cloud บนเว็บแอปพลิเคชันสำเร็จรูปผ่านอินเทอร์เน็ตผู้ให้บริการเป็นผู้ดูแลโครงสร้างและแพลทฟอร์มทั้งหมดของบริการ Cloud ทำให้ผู้ใช้ทั่วไปและองค์กรต่าง ๆ สามารถใช้งานได้ง่าย เข้าถึงข้อมูลได้จากทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่จำเป็นต้องมีนักพัฒนาระบบหรือผู้เชี่ยวชาญ ผู้ใช้งานทุกคน สามารถทำงานบนฐานรหัสเดียวกันและไม่มีการเข้าถึงซอร์สโค้ด ผู้ใช้เหล่านี้สามารถกำหนดค่าได้ แต่ปรับแต่งรหัสไม่ได้
ERP in an IaaS Cloud- IaaS ย่อมาจาก Infrastructure as a Service เป็นบริการ Cloud Computing ที่ผู้ใช้งาน ใช้งานอยู่บนโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ของผู้ให้บริการ IaaS โดยทางผู้ให้บริการ IaaS จะเป็นเจ้าของ Server ในขณะที่คุณจะต้องเป็นผู้ลงระบบ ERP เอง รวมถึงต้องเป็นผู้จัดการและดูแลระบบหลังบ้านด้วย
ด้านล่างนี้เป็นคุณสมบัติทั่วไปของระบบ ERP การทำความเข้าใจว่าระบบ ERP สามารถนำเสนออะไรได้บ้างและคุณลักษณะใดที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ควรได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ
การบูรณาการ (Integration)
ระบบ ERP สามารถทำงานร่วมกับระบบซอฟต์แวร์ทางธุรกิจอื่นๆ ได้มากมาย เพื่อให้การทำงานที่ครอบคลุมสำหรับทุกสิ่งที่ธุรกิจต้องการ คลังข้อมูลจำนวนมากเป็นสิ่งหนึ่งที่ทำให้ธุรกิจไม่สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง องค์ประกอบที่เป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับโซลูชัน ERP ก็คือการรวบรวมข้อมูลทางการเงิน การดำเนินงาน และธุรกิจไว้ในที่เดียว เพื่อให้คุณเห็นว่าพื้นที่ธุรกิจของคุณทั้งหมดทำงานร่วมกันอย่างไร คุณยังสามารถเชื่อมต่อข้อมูลในพื้นที่เหล่านี้เพื่อให้มองเห็นสิ่งที่ก่อให้เกิดประโยชน์ และสิ่งที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ได้อย่างชัดเจน เพื่อการแก้ไขที่รวดเร็วมากขึ้น
ระบบอัตโนมัติ (Automation)
ประโยชน์หลักอีกประการหนึ่งของระบบ ERP ที่สำคัญคือความสามารถในการทำให้การดำเนินการต่างๆ ภายในธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติ งานทางธุรกิจที่ทำซ้ำได้ เช่น การจ่ายเงินเดือน การประมวลผลคำสั่งซื้อ การออกใบแจ้งหนี้ การรายงาน ฯลฯ ไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองอีกต่อไป การทำงานเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติ ทำให้พนักงานสามารถมีเวลาหรือมุ่งความสนใจไปที่งานที่มีปัญหาหรือสร้างผลกระทบได้มากกว่า และลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ที่มาพร้อมกับการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
การบัญชี Accounting
ระบบ ERP ที่มีคุณสมบัติทางบัญชีมีความสามารถในการติดตาม จัดเก็บ และวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงิน เช่น บัญชีเจ้าหนี้ บัญชีลูกหนี้ บัญชีแยกประเภททั่วไป การคาดการณ์ และการจัดทำงบประมาณ บางระบบยังสามารถจัดการกับงานบัญชีขั้นสูง เช่น การจัดการภาษี การจัดการสินทรัพย์ถาวร การรับรู้รายได้ และการกระทบยอดหลายสกุลเงิน โซลูชัน ERP ช่วยให้งานเหล่านี้คล่องตัว ลดเวลาที่ใช้ในการปิดงบการเงินรายเดือนลงได้มาก พร้อมๆไปกับความถูกต้อง
การประมวลผลคำสั่ง (Order Processing)
ระบบ ERP สามารถนำการปรับปรุงที่สำคัญมาสู่การประมวลผลคำสั่ง ประการแรก คือระบบ ERP ช่วยในการจับคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติโดยกำจัดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง และการกำหนดเส้นทางของคำสั่งซื้อ จากนั้นจะสร้างความสะดวกในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เร็วขึ้นโดยรวบรวมแผนกต่างๆ เช่น การขาย การบริการลูกค้า และการเงิน เพื่อย้ายคำสั่งซื้อผ่านระบบ Value chain ทำให้การทำงานเป็นไปแบบอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและรับคำสั่งซื้อจากช่องทางได้เร็วขึ้น ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ
การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
เพื่อไปยังจุดที่ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น โซลูชัน ERP สามารถยกระดับ CRM ได้โดยการรวบรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมด เช่น ผู้ติดต่อ ประวัติการสั่งซื้อ ใบสั่งซื้อ สถานะผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ฯลฯ ไว้ในที่เดียวที่ใช้ร่วมกันและเข้าถึงได้ง่าย บุคลากรทั่วทั้งธุรกิจสามารถจับตาดูว่าความต้องการของลูกค้าได้รับการตอบสนองอย่างไร และรับการแจ้งเตือนในจุดต่างๆ
บริการข้อมูล (Data Services)
ระบบ ERP ส่วนใหญ่สามารถรวบรวม ติดตาม และวิเคราะห์ข้อมูลในทุกแง่มุมของการดำเนินธุรกิจ ด้วยการติดตามตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญและการสร้างรายงานด้วยข้อมูลตามเวลาจริง ผู้จัดการสามารถแก้ไขหลักสูตรได้รวดเร็วขึ้นและตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้น รายงานสามารถแสดงแนวโน้มและรูปแบบที่ระบุว่าการดำเนินงานอันไหนที่สำคัญ หรืออันไหนขาดประสิทธิภาพต้องได้รับการแก้ไข
การจัดการห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain Management)
หนึ่งในคุณสมบัติที่ทรงพลังที่สุดของระบบ ERP คือโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการซัพพลายเชน หรือห่วงโซ่อุปทานให้เป็นไปแบบอัตโนมัติและแบบบูรณาการ ซึ่งจะทำให้ใบสั่งซื้อ ใบสั่งงาน และใบสั่งโอนย้ายข้ามสถานที่ ข้อมูลซัพพลายเชนเป็นไปแบบเรียลไทม์ ช่วยระบุพื้นที่ที่ขาดประสิทธิภาพ เพื่อให้ธุรกิจสามารถควบคุมสินค้าคงคลัง โลจิสติกส์ การจัดจำหน่าย และกระบวนการผลิตได้ดีและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การผลิต (Manufacturing)
โซลูชัน ERP สามารถปรับปรุงกระบวนการผลิตโดยช่วยดำเนินการต่างๆ เช่น การวางแผนผลิตภัณฑ์ การจัดหาวัตถุดิบ การตรวจสอบการผลิต และการคาดการณ์ คุณยังสามารถเลือกโมดูลที่ช่วยในการจัดการส่วนประกอบต่างๆ การจัดการใบสั่งงาน การควบคุมShop floor การวางแผนการจัดจำหน่าย การติดตามผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ การตัดสินใจด้านสินค้าคงคลังและการคาดการณ์สามารถทำให้ง่ายขึ้นและเป็นไปโดยอัตโนมัติ
จัดลำดับความสำคัญของฟังก์ชัน ERP
การใช้งานโซลูชัน ERP ที่ปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจของคุณอย่างเต็มที่นั้นเป็นไปได้ แต่ต้องใช้เวลาและการลงทุนทางการเงิน คุณจัดลำดับความสำคัญของฟังก์ชันใดที่จำเป็นที่สุดเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้อย่างไร ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรคำนึงถึง:
ราคา: ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้งาน การติดตั้งระบบ การนำไปใช้งาน การบำรุงรักษา การฝึกอบรม การสนับสนุนและการอัปเกรด
ขนาดองค์กร: เลือกระบบให้เหมาะสมตามขนาดของธุรกิจของคุณ ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการของคุณจริงๆ และฟังก์ชันการทำงานจะแตกต่างกันออกไป
ความต้องการของแผนก:ต้องทำความเข้าใจความต้องการ ในแต่ละแผนกที่ต้องใช้งานเสียก่อน อะไรจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจแต่ละด้านมากที่สุด
โอกาสที่จะต้องใช้การทำงานแบบอัตโนมัติ: คิดถึงงานทางธุรกิจที่มักเกิดซ้ำๆ และเพื่อลดข้อผิดพลาดจาก Human error และควรนำระบบแบบอัตโนมัติเข้ามาใช้จะเป็นประโยชน์มากที่สุด
ผู้ใช้ปลายทาง: พนักงานของคุณรู้สึกอย่างไร หรือพอใจกับการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยงานแค่ไหน? ฟังก์ชันใดจะเป็นประโยชน์หรือข้อดีกับผู้ใช้มากที่สุด
เป้าหมาย: เป้าหมายใดที่จำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมายมากที่สุด ฟังก์ชันที่คุณเลือกต้องทำให้เกิดประโยชน์จึงจะเห็น Return On Investment (ROI)
ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในอนาคตด้วย ERP
ด้วย QAD Adaptive ERP ผู้ใช้สามารถใช้ ERP ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้น การเพิ่มจำนวนผู้ใช้และไซต์ใหม่ สามารถทำได้ง่ายเพราะโซลูชันนี้มีความยืดหยุ่นและมีความเหมาะสมตั้งแต่เริ่มแรก เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของธุรกิจ ปรับขนาดได้ เชื่อถือได้ และที่สำคัญปลอดภัย ทำให้เป็นตัวเลือก ERP ที่เชื่อถือได้สำหรับผู้ผลิต เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน ERP ที่ปรับเปลี่ยนได้ของเรา และวิธีที่เราสามารถช่วยให้องค์กรของคุณมีระบบ ERP ที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณอย่างแท้จริง
ผู้เขียน
Brent Dawkins
Brent เป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ QAD ด้วยประสบการณ์ด้านการผลิตและซัพพลายเชนมากกว่า 20 ปี
ที่มา
https://www.qad.com/blog/2022/08/erp-functionality-understanding-erp-systems-and-features
ติดต่อ QAD โทร 02-202 9363
หรือกรอกข้อมูลเพื่อให้เราติดต่อกลับในวันถัดไป : กรอกข้อมูล
