En nuestro blog anterior de conocimientos profundos aprovechables discutimos el Centro de Acción de Atención al Cliente. A continuación, proporcionaremos una descripción general del Centro de Acción de Gastos Operativos, así como los indicadores de desempeño clave (KPI) asociados.
La gestión de costos de los productos es una de las partes fundamentales de la gestión de operaciones, y los gastos operativos constituyen una gran parte de esos costos de productos. Conocer y entender los gastos operativos ayuda a las empresas a establecer precios para sus productos. Por ejemplo, es obvio para la mayoría de las personas que el costo de los componentes en la lista de materiales es parte del costo del producto, pero ¿qué pasa con otros costos como los aceites de corte que ayudan a que el equipo funcione sin dificultades o el empaque para trasladar el producto terminado? Ésos son gastos operativos y, a diferencia de los gastos generales, varían con el volumen de producción. En una industria competitiva, entender y gestionar bien los gastos operativos puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso en la realización de ventas.
Los Centros de Acción de QAD proporcionan analítica para ayudar tanto a los gestores como a los usuarios a monitorear métricas y KPI. Los aspectos destacados de los KPI para el Centro de Acción de Gastos Operativos incluyen:
Al comparar los gastos operativos reales en un período fiscal con el presupuesto para el mismo período, los gestores pueden ver si sus predicciones están dentro del objetivo. Si los gastos operativos exceden los montos presupuestados, la empresa puede estar perdiendo dinero o no estar ganando el margen planificado. Si los gastos operativos son inferiores al presupuesto, la empresa podría estar fijando precios fuera del mercado o simplemente estar disfrutando de un aumento inesperado de los márgenes.
Al igual que los gastos operativos por periodo, este elemento visual compara el presupuesto y la variación real para el análisis. Éste es un conocimiento profundo útil para los analistas financieros al establecer costos y precios, y para que la gestión de operaciones determine si un centro de costos en particular está operando de manera efectiva. Un aumento repentino en los gastos operativos puede reflejar la necesidad de capacitación adicional para operadores nuevos, un problema con los materiales o la necesidad de mantenimiento preventivo en el equipo, entre otras cosas. La administración puede utilizar el elemento visual para identificar áreas problemáticas e investigar para rectificar cualquier problema que descubra.
Este elemento visual le permite a la administración rastrear los gastos operativos por tiempo y centro de costos, para poder visualizar más fácilmente las tendencias o identificar el momento en que surgió un problema. Ver el tiempo y el centro de costos juntos puede ayudar a rastrear cualquier anomalía de costos que no sea obvia.
Entender los costos es fundamental para los fabricantes, y los gastos operativos son una parte de la ecuación que a menudo se ignora cuando las empresas se embarcan en proyectos de mejora continua. La mayoría de las empresas manejan bien los costos directos de los productos, tales como la mano de obra y los materiales, y los costos generales tales como los edificios y los salarios. Sin embargo, ya sean fijos o variables, los costos operativos son difíciles de entender y cuantificar. Esto causa problemas tanto para determinar los costos completos del producto como para establecer precios realistas. El Centro de Acción de Gastos Operativos resuelve el problema de la identificación de gastos y facilita garantizar que la empresa mantenga los márgenes deseados.
Dado que hoy en día muchos fabricantes son adaptables y responden rápidamente a los cambios en la demanda de los clientes, entender estos costos es más importante que nunca. QAD Adaptive ERP está diseñado específicamente para empresas que enfrentan los problemas de adaptarse a las fuerzas del mercado sin dejar de ser rentables. La adopción de tecnologías avanzadas junto con los Centros de Acción de QAD es una estrategia valiosa para mantener la competitividad.
¿Qué KPI y métricas son las más importantes para su organización? Conozca más sobre los Centros de Acción predefinidos de QAD, así como las mejores prácticas para cada uno.
Por Alban Bentein
