《自动化世界》资深编辑 Stephanie Neil 

系统制造商为了安装、维护和更新企业资源计划系统 (ERP)，投入了大量时间、资金和精力，按理说与这款软件的交互应该是非常轻松的。但遗憾的是事实情况并非如此，因为 ERP 系统需要进行各种定制和升级。一旦客户订单和计划安排发生变化，实际操作会变得非常麻烦。

QAD 一直非常重视制造商的需求，为此专门开发了一个多年期的项目“海峡群岛”，目的是使 ERP 成为一个适应能力强的企业级项目，基于角色，简单易用。2015年，QAD 推出了“海峡群岛项目”第一阶段，此阶段旨在使 QAD 云 ERP 用户在处理销售订单、请购审批、仪表板和开展基于事件的合作业务活动中，拥有高效、独立于设备的用户体验 (UX)。为此，QAD 采用了标准化的应用程序接口 (API) 全面重写了基础 ERP 架构。

去年，第二阶段“圣克鲁兹岛”推出，在系统中纳入了针对客户/供应商订单或发票等相关对话的活动信息。当时，还推出了含有实时指标且基于角色的仪表板、请购审批相关的移动功能及其他多种功能。

今年，QAD 推出了“海峡群岛项目”第三阶段 -“圣罗莎岛”，同时还提供了深入垂直产业焦点以及合规功能，可跟踪国家/地区和地方财务报告与税务法规。

据 QAD 研发高级副总裁Bill Keese 介绍，此次发布的主要重点是易用性和移动性（具有向后兼容性）。为此，云 ERP 计划背后的业务驱动因素首先是向客户提供实时洞见，帮助客户做出明智决策。其次是有一个协作框架，能直接链接决策，使系统保持高效运行。此外，QAD 还为 ERP 系统新增了非结构化历史记录，如果一年前的供应商或客户出现问题，则此功能支持调用相关信息。

“圣罗莎岛”的一个重要功能是在高管层面提供对整个组织的可见性。Keese 表示：“以前虽然 ERP 一直是非常棒的记录系统，但是高管并不会定期使用 ERP。但现在我们能让高管们获得实时洞见和分析”，这是因为现在商业智能已经成为所有设备上的内置现成功能。

“圣罗莎岛”中还提供了通过服务/支持模块在途中进行销售报价。新增的一个流程是“行动请求”，它支持客服或销售代表收集信息，将任务分配给他人或启动服务订单创建，这一切都能以最快、最流畅的方式完成。

从供应链角度来看，“QAD供应商门户”中的新供应商管理功能增加了协作和移动访问功能，改进了移动全球请购系统。

那么为什么这很重要呢？“这让所有人的工作变得更轻松，”Keese表示。“海峡群岛项目是一个为期四年的项目。每年我们都会增加更多的基础功能。从去年至今，项目重点始终是客户方和采购方决策的可行性洞见方面。今年下半年，将开始下一个重点方面，即财务和企业应用管理，由此越来越多地展现出一整套技术。”

然而，在这个版本中，财务和企业资产管理 (EAM) 领域也有关键增强功能。除了更新用户体验外，QAD还增加了对《会计准则汇编 606 - 客户合同收入》(ASC 606) 和《国际财务报告准则第 15 号 - 客户合同收入》(IFRS 15) 指南中规定的收入确认变更内容的支持。QADI19 项目旨在追踪国家/地区和地方的财务报告与税务规定，帮助客户遵守相关规定要求，增加了八个新的国家/地区更新。QAD 目前支持 60 个国家/地区，未来还将增加更多国家/地区。新版 EAM 特别为汽车业增加了垂直管理功能，并引入了一个维护管理员仪表板，支持客户实时跟踪和分析维护性能指标，根据发生的问题尽快作出反应，改进预防性维护。

对垂直细分焦点的更新十分有意思，因为近四十年来，QAD 不断满足汽车、消费品、食品饮料、高科技、工业和生命科学这六大行业制造商各种不同的需求。QAD 清楚地认识到，这六大行业分别由不同类型的制造商构成。为此 QAD 完善了解决方案设计，有针对性地满足了每种类型制造商的独特需求。QAD 现在为这六个行业的 24 个垂直领域提供有针对性的不同解决方案。

QAD 全球服务高级副总裁 Anton Chilton 表示：“现实情况是，我们重点发展的六个行业中有着非常多的细分。比如食品和饮料行业中，糖果糕点制造商面临的困境与冷冻食品制造商就不一样。我们确定的 24 个垂直细分市场，每一个都存在着技术、竞争、监管和业务流程方面的独特难题，这正是我们的解决方案大显身手之处。”

QAD 首席营销官 Carter Lloyds 补充道，这种方法是客户反馈的直接结果。“客户希望我们更加规范，他们希望专注于不同细分之间的实际差异，相关的关键性能指标更具体，为软件支持的业务流程提供增强功能。这对我们很重要，因为它与人相关、与流程相关，与技术相关。”